İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 uyarınca, ERDEM ANIL TANDOĞAN ("Şirket") tarafından düzenlenmiş ve veri sahibi olarak siz değerli müşterilerimizin / web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: ERDEM ANIL TANDOĞAN
- Vergi Dairesi / No: KORDON / 8190240341
- Eposta: [email protected]
- Telefon: 0850 885 02 08
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz, hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işleyebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: Eposta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz; ödeme aracı kuruluş tarafından PCIDSS uyumlu olarak işlenir), fatura bilgileri.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgisi, cihaz bilgisi, log kayıtları.
- Pazarlama Bilgileri: Alışveriş alışkanlıkları, ürün tercihleri, açık rıza ile elde edilen pazarlama izinleri.
- Talep / Şikayet Yönetimi Bilgileri: Müşteri hizmetleri kanallarına iletilen talep ve şikayetler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK m. 5 ve m. 6'daki şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik kaydının oluşturulması, hesap güvenliğinin sağlanması ve yönetilmesi,
- Sipariş alımı, ödeme tahsilatı, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Sözleşme öncesi ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca),
- Müşteri talep, şikayet ve iade süreçlerinin yönetilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, earşiv mevzuatı),
- Şirketin ticari faaliyetlerinin sürdürülmesi, raporlama ve analiz çalışmaları,
- Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, promosyon, kampanya bildirimi ve elektronik ileti gönderimi (TBK ve TKHK kapsamında).
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; KVKK m. 5/2 (a) kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) sözleşmenin kurulması/ifası, (ç) hukuki yükümlülük, (e) hakkın tesisi/korunması, (f) meşru menfaat ve gerektiğinde m. 5/1 ve m. 6/2 kapsamında açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin gerektirdiği ölçüde ve KVKK m. 89 uyarınca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo / lojistik şirketleri: Sipariş teslimatı amacıyla.
- Ödeme aracı kuruluşları (iyzico, PayTR vb.): Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla.
- Earşiv / efatura entegratörleri: Fatura düzenlenmesi ve saklanması amacıyla.
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Sistem barındırma ve yedekleme amacıyla.
- SMS / eposta gönderim sağlayıcıları: İşlemsel bilgilendirme ve açık rıza halinde pazarlama iletisi gönderimi.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal talep halinde sınırlı olarak.
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayan profesyonel danışmanlar.
Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca KVKK m. 9'da öngörülen şartların sağlanması ve gerektiğinde açık rızanızın alınması suretiyle yapılır.
6. Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu, çerezler, müşteri hizmetleri kanalları (telefon, WhatsApp, eposta), sosyal medya hesapları ve mobil uygulamalar üzerinden, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer mali mevzuat uyarınca fatura ve sipariş kayıtları en az 10 yıl saklanır. Üyelik kaydınız siz silmedikçe aktif kalır; silme talebinden sonra anonimleştirme veya silme süreçleri en geç 6 ay içinde tamamlanır.
8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)
Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahipsiniz.
9. Hakların Kullanımı ve Başvuru
Yukarıda sıralanan haklarınızı kullanmak için talebinizi:
- Eposta: [email protected]
- Site içi: Hesabım > Hesabımı Sil (silme talebi için)
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
10. Güncellemeler
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet sunumumuzdaki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde size eposta yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılır.
11. Premium Üyelik Programı (Profilleme)
Premium Üyelik programımız kapsamında, son 90 gün içindeki satın alma cironuz tarafımızdan otomatik olarak hesaplanır ve bu hesap sonucuna göre Premium Üyelik statünüz (aktif/pasif) belirlenir. Bu işlem KVKK m. 5/2 (c) sözleşmenin kurulması/ifası ve m. 5/2 (f) meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanmaktadır; kararın tek başına otomatik işlemeye dayalı hukuki/önemli bir sonucu yoktur (sadece indirim hakkı sağlar). KVKK m. 11 (g) uyarınca otomatik işlemeye itiraz hakkınız vardır.
Saklanan veriler: son 90 gün toplam ciro tutarı, Premium Üyelik başlangıç/bitiş tarihleri, üyelik geçmişi (aktif/pasif kayıtlar). Üyelik kaydınız silindiğinde, premium_uyelikler tablosundaki tüm kayıtlarınız ON DELETE CASCADE ile birlikte imha edilir; sipariş geçmişinden türetilen ciro hesabı ise saklama süreleri (TTK/VUK kapsamında 10 yıl) dolduğunda anonimleştirilir.
Premium statünüz hakkında detaylı bilgiyi Hesabım > Premium Üyelik sayfasından görebilir, programın ayrıntılı koşullarını Premium Üyelik sayfasından inceleyebilirsiniz.