Orijinal Herbalife ürünleri Herbalsepet'te.

Herbalsepet'teki ürünler orijinal Herbalife mi?

Evet. Herbalsepet'te satılan tüm ürünler Herbalife Nutrition'ın resmi tedarik kanallarından temin edilir, orijinal ambalajında ve son kullanma tarihi geçerli olarak gönderilir. Her ürünün üzerinde Herbalife'ın orijinal seri numarası ve hologram bandı bulunur; şüphe duyduğun her ürünün orijinalliğini Herbalife Türkiye müşteri hizmetlerinden seri numarasıyla doğrulayabilirsin.

Kargo ücreti ne kadar, ne kadar sürede teslim edilir?

2.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepet sayfasında net olarak gösterilir. Siparişler hafta içi saat 14:00'a kadar onaylanırsa aynı gün kargoya verilir; anlaşmalı kargo firması ile Türkiye geneline 1-3 iş günü, KKTC ve uzak bölgelere 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Takip numarası kargo çıkışı verildiği an SMS ve e-posta ile iletilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme (PayTR altyapısı), banka havalesi/EFT ve QNBpay sanal POS kabul edilmektedir. Kart bilgileri Herbalsepet sunucularına hiçbir aşamada düşmez; 3D Secure doğrulamalı tüm ödeme akışı PCI-DSS sertifikalı sağlayıcı sayfalarında tamamlanır. Havale seçildiğinde sipariş özetindeki banka hesap numaralarına 24 saat içinde ödeme yapman ve açıklamaya TC kimlik numaranı yazman gerekir.

Sipariş verdikten sonra iade ya da değişim yapabilir miyim?

Evet. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkın bulunur. İade için ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. /hesabim sayfasındaki 'İadelerim' bölümünden tek tıkla iade talebi açabilir, kargo süreciyle ilgili güncel durumu aynı yerden takip edebilirsin. Ödeme iade işlemi ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde, ödeme yapılan karta ya da hesaba aktarılır.

Premium Üyelik nedir, nasıl kazanılır?

Premium Üyelik, son 90 gün içinde toplam 10.000 TL ve üzerinde alışveriş yapan müşterilerimize otomatik olarak tanımlanan ücretsiz bir avantaj programıdır. Premium olduğunda tüm siparişlerinde ek %5 indirim, sepet üzerinde otomatik olarak uygulanır. Aktif Premium statünü ve geçerlilik tarihini /hesabim sayfasından görebilirsin; ayrıca üyelik için başvuru veya ödeme yapman gerekmez.

Hangi Herbalife ürünlerini bulabilirim?

Herbalsepet'te kilo kontrolü kategorisinde Formula 1 protein içeceği, Protein Toz Karışımı (PPP), Sıvı Aloe, Termojetics çayı ve Cell-U-Loss; sporcu beslenmesinde Herbalife24 serisi (CR7 Drive, Rebuild, Restore, Hydrate); vitamin ve takviyelerde Multivitamin Kompleks, Omega 3, Niteworks, Tri-Shield ve Süper Yaprak Çay; bağışıklık desteklerinde Schizandra Plus, RoseOx ve Kalsiyum; cilt bakımında ise Herbalife Skin serisi yer alır. Tüm ürünler /kategoriler altında listelenir ve güncel stok durumu ürün sayfasında gerçek zamanlı görünür.

Avantajlı paketleriniz var mı?

Evet. /paketler kategorisi altında Tanışma Paketi, Avantajlı Paket, Tam Form ve Komple Form gibi hazır kombinasyonlar; ayrıca Fit Maraton kapsamında küratör seçimli özel paketler sunulur. Paketler bileşen ürünlerin perakende fiyat toplamına göre paket-level ek indirimle (genellikle %25'e varan) fiyatlandırılır. Her paketin bileşim listesi, kullanım süresi ve hedef profili (yeni başlayan, deneyimli, kilo verme, kilo alma, form koruma) paket sayfasında detaylı şekilde belirtilir.

Herbalife distribütörü olmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Herbalife iş fırsatı hakkında detaylı bilgi ve başvuru için /is-firsati sayfasını ziyaret edebilirsin. Sayfada gelir modeli, eğitim, mentorluk süreci ve başlangıç paketi seçenekleri açıklanmıştır. Formu doldurduğunda 24 saat içinde ekibimizden bir danışman seni telefonla arar ve sürecin nasıl ilerleyeceğini birebir anlatır. Distribütörlük başvurusu Herbalife Türkiye onayıyla kesinleşir; Herbalsepet bu süreçte sponsor ve eğitim ortağı olarak yer alır.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Herbalsepet, 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur. Kişisel bilgilerin yalnızca sipariş gerçekleştirme, kargo, fatura ve yasal zorunluluklar için işlenir; izin vermeden üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz. Sitedeki tüm trafik SSL şifrelidir, kart bilgileri sunucularımıza düşmez. Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında detaylı bilgi yer alır. Veri silme veya bilgi alma talebini /hesabim sayfasındaki 'KVKK İşlemleri' bölümünden anlık olarak başlatabilirsin.

Ürünlerin son kullanma tarihi ne kadar uzun olur?

Tüm ürünler en az 12 ay raf ömrü ile gönderilir; çoğu üründe SKT 18-24 ay aralığındadır. Stoklarımızın tamamı hızlı devir esasıyla yönetilir; depoda kısa SKT'li ürün bulundurmayız. Ürün eline ulaştığında SKT'ye dair herhangi bir endişen olursa /hesabim üzerinden destek talebi açabilir veya WhatsApp hattımızdan fotoğraf göndererek bilgi alabilirsin.

Faturamı nasıl alabilirim?

Tüm siparişler için e-Arşiv fatura, sipariş kargoya verildikten en geç 24 saat sonra siparişte verdiğin e-posta adresine PDF olarak otomatik iletilir. Kurumsal müşteriler için vergi numarası ve vergi dairesi bilgisini ödeme adımındaki 'Kurumsal Fatura' alanında girmen yeterli. Faturayı kaybedersen /hesabim sayfasındaki sipariş geçmişinden ilgili siparişe tıklayıp yeniden indirebilirsin.

Stokta olmayan bir ürün ne zaman gelir?

Stokta olmayan ürünler için ürün sayfasında 'Gelince Haber Ver' butonu görünür; e-posta adresini bırakırsan ürün stoğa girdiği anda otomatik bildirim gönderilir. Genel olarak Herbalife sevkiyatları haftalık olarak yenilenir, çoğu üründe stok 7-14 gün içinde tazelenir. Akut tükenmelerde alternatif eşdeğer ürün önerisini ürün sayfasının 'Benzer Ürünler' bölümünde bulabilirsin.