5.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo 5.000 TL üstü ücretsiz kargo
MERVE SAYIN TANDOĞAN · Herbalife Bağımsız Distribütörü 0850 885 02 08
Sipariş Takibi Yardım Giriş Üye Ol

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Versiyon 1.1 · Yürürlük: 20.09.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda belirtilen taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş formunda ad-soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), iletişim ve teslimat adresi belirtilen tüketici/alıcıdır. Sipariş onayı ile ilgili bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan sipariş onay e-postasında yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait herbalsepet.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Sipariş Onayı'nda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedeli ve Ödeme Şekli

Ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, KDV dahil satış bedeli ve toplam tutar (kargo dahil), ödeme şekli, teslimat süresi ve adresi sipariş özetinde Alıcı'ya açıkça gösterilmiştir. Alıcı, sipariş onayını onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Ödeme şekli: Sipariş bedeli banka havalesi / EFT ile tahsil edilir. Ödeme, sipariş sonrası ödeme sayfasında gösterilen hesap sahibi ve IBAN bilgilerine yapılır; havale/EFT açıklama alanına sipariş numarasının yazılması zorunludur. Ödemenin bankadan tarafımıza ulaştığının teyit edilmesi ile sipariş hazırlığa alınır. Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme seçeneği şu an için kullanıma kapalıdır.

4. Genel Hükümler

  1. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
  2. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Standart teslim süresi 1-3 iş günüdür.
  3. Sözleşme konusu ürünün teslim edileceği kişi, Alıcı'nın siparişte belirttiği kişi olabilir; Alıcı'nın yerine teslim alacak kişiye teslimat yapılması da geçerlidir.
  4. Ürünün teslimatı için Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmesi ve sipariş bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmediği veya banka kayıtlarında iptal edildiği takdirde, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
  5. Ürünün tesliminden sonra ödemenin banka/ödeme kuruluşu nezdinde iptal edilmesi, geri alınması veya yetkisiz kullanım nedeniyle Satıcı'ya ödeme yapılmaması hâlinde, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye giderleri Alıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.
  6. Ürünlerin teslimi sırasında Alıcı'nın belirttiği adreste bulunmaması veya iş sahiplerinin ürünü teslim almaması nedeniyle ürünün geri dönmesi halinde, Satıcı ürünün tekrar gönderim masraflarını Alıcı'dan talep edebilir.

5. Cayma Hakkı ve İade Kargo Bedeli

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı'ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler,
  • Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn. açılmış gıda takviyeleri, kişisel bakım ürünleri),
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Cayma hakkının kullanılması: Alıcı, cayma hakkını kullandığını süresi içinde WhatsApp destek hattı (0850 885 02 08) üzerinden veya [email protected] adresine bildirmesi yeterlidir. Bildirim üzerine iade adresi ve gönderim detayları Alıcı'ya WhatsApp üzerinden iletilir. Bu hakkın kullanılması halinde:

  • Ürün, orijinal ambalajıyla birlikte Satıcı'nın bildireceği adrese 10 gün içinde gönderilmelidir.
  • Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması PTT KARGO'dur. İade gönderiminin PTT Kargo ile ve Satıcı'nın bildirdiği iade adresine yapılması, gönderi sırasında sipariş numarasının iade kodu olarak belirtilmesi gerekmektedir. Bu şekilde yapılan gönderimlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
  • PTT Kargo dışında bir kargo firması ile yapılan iade gönderimlerinde iade kargo bedelinin tamamı Alıcı'ya aittir; bu tutar Alıcı tarafından peşin ödenir, ödenmemiş olması hâlinde iade tutarından mahsup edilir. Bu gönderimlerde doğabilecek gecikme, kayıp, hasar ve ek masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Ödemeli (karşı taraf ödemeli) olarak gönderilen paketler, hangi kargo firmasıyla gönderilirse gönderilsin teslim alınmaz ve iade işlemi başlatılmaz.
  • Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade kargo bedeli her hâlükârda Satıcı'ya aittir.
  • Ürün bedeli, Alıcı'ya ürün ulaştıktan ve uygun bulunduktan sonra 14 gün içinde iade edilir. Ödemeler havale/EFT ile alındığından iade, siparişte belirtilen ad-soyad ile aynı kişiye ait banka hesabına yapılır; üçüncü kişilere ait hesaplara iade yapılamaz.

İade ve değişim sürecinin ayrıntıları için İade Koşulları sayfasına bakınız; işbu Sözleşme ile İade Koşulları arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

6. Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine sipariş onay e-postası ekinde gönderilir; Alıcı dilediği zaman Hesabım > Siparişlerim ekranından sözleşmeye ulaşabilir.