Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 ve m. 6 hükümleri uyarınca, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce tüketiciye sunulması zorunlu bilgileri içermektedir. Tüketici, sipariş onayını vermeden önce işbu formu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: ERDEM ANIL TANDOĞAN
• Vergi Dairesi / No: KORDON / 8190240341
• Telefon: 0850 885 02 08
• WhatsApp: 0850 885 02 08
• Eposta: [email protected]
• İnternet Sitesi: herbalsepet.com.tr

2. Alıcı / Tüketici Bilgileri

Sipariş formunda adsoyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), iletişim ve teslimat adresi beyan edilen tüketici/alıcıdır. Sipariş onay epostası, alıcı bilgileriyle birlikte sipariş özeti ve ödeme detaylarını içerir.

3. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşmeye konu ürün(ler)in cinsi, miktarı, marka/modeli, temel bileşenleri ve görsellerine ürün detay sayfasından erişilebilir; sipariş özetinde de toplu olarak gösterilir. Herbalsepet üzerinden satılan Herbalife ürünleri Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından onaylı gıda takviyesi niteliğindedir; hastalıkların tanı, tedavi veya önlenmesinde kullanılması amaçlanmamıştır. Hamilelik, emzirme dönemi ve kronik rahatsızlığı olanlar kullanım öncesi mutlaka hekimine danışmalıdır.

4. Toplam Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün KDV dahil satış bedeli, varsa kampanya/indirim tutarı, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde Alıcı'ya açıkça gösterilir. Fiyatlandırma sürpriz ücret içermez; gizli komisyon yansıtılmaz.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Banka havalesi / EFT: Sipariş onayı sonrası bildirilen IBAN'a ödeme yapılır; ödeme onayı bankadan tarafımıza ulaştığında sipariş hazırlığa alınır.
• Kredi / banka kartı: İyzico ve PayTR PCIDSS sertifikalı ödeme altyapıları ile 3D Secure üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri sitemizde hiçbir aşamada saklanmaz.

Banka kartı / kredi kartı yetkisiz kullanımı veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde, Satıcı ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir; ürün teslim edilmişse Alıcı 3 gün içinde nakliye gideri kendisine ait olmak üzere ürünü iade etmekle yükümlüdür.

5. Teslimat Bilgileri

• Teslimat süresi: Standart teslim süresi 13 iş günüdür. Kanunen azami süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 gündür.
• Hazırlık süresi: Hafta içi 14:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, sonrasındakiler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Teslim alacak kişi: Sipariş formunda belirtilen kişiye veya yerine teslim alacak kişiye yapılabilir.
• Kargo ücreti: Sipariş özetinde belirtilir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; eşik tutarı sepet sayfasında görüntülenir.
• Teslim adresinde alıcının bulunmaması: Ürünün geri dönmesi halinde tekrar gönderim masrafları Alıcı'ya yansıtılabilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması: Süresi içinde [email protected] adresine ya da iletişim formu üzerinden Satıcı'ya yazılı bildirim yeterlidir. Bildirim sonrasında ürün, fatura aslı ile birlikte Satıcı'nın bildireceği adrese 10 gün içinde gönderilmelidir.

Bedel iadesi: Cayma talebi kabul edildikten sonra ürün bedeli, Alıcı'ya 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine (havale ise IBAN'a, karta ise aynı karta) iade edilir. Banka iadesinin karta yansıma süresi banka politikasına göre 17 iş günü arasında değişebilir.

İade kargo bedeli: Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi kullanıldığında cayma hakkı kapsamındaki iade kargosu Satıcı tarafından karşılanır; aksi halde Alıcı'ya aittir. Ürünün ayıplı/hatalı çıkması halinde iade kargosu her hâlükârda Satıcı'ya aittir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşabilecek nitelikte ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler örneğin açılmış gıda takviyeleri, açılmış protein tozu / shake kutuları, açılmış içecek konsantreleri, kişisel bakım ve kozmetik ürünleri.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Açılmış ses, görüntü, yazılım programları kayıt veya bilgisayar sarf malzemeleri.
• Belirli bir tarihte / dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecekiçecek tedariki, eğlence/dinlence vb. hizmetler.

Pratik uygulama: Herbalife protein toz, shake, çay, tablet ve kapsül ürünlerinin ambalajı / mührü açılmadığı sürece 14 gün içinde iade edilebilir; mühür açıldıktan sonra hijyen gerekçesiyle iade kabul edilemez. Ayıplı / hasarlı ürünlerde bu istisna uygulanmaz; teslim tutanağı veya kargo açılış kaydıyla bildirilmek kaydıyla değişim/iade hakkı saklıdır.

8. Şikayet ve İtiraz Başvuruları

Sipariş, ürün, kargo veya iade süreçlerine ilişkin şikayet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Telefon / WhatsApp: 0850 885 02 08 (hafta içi 09:0018:00)
• Eposta: [email protected]
• İletişim formu: /iletisim

Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde:

• Parasal sınır altı uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine (Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki),
• Parasal sınır üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine

yapabilir. Bakanlık parasal sınırları her yıl güncellenmektedir; güncel tutarları tuketici.ticaret.gov.tr adresinden teyit edebilirsiniz.

9. Diğer Hususlar

• İşbu Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası haline gelir; sipariş onay epostası ekinde Alıcı'ya gönderilir.
• Form içeriği, ilgili mevzuat değişiklikleri veya hizmet sunumumuzdaki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir; her güncelleme yeni bir versiyon olarak bu sayfada yayınlanır.
• Alıcı, sipariş onayından önce işbu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen veri işleme süreçlerinden haberdar olduğunu kabul eder.